Términos y condiciones de Osser Alpha

Versión 2026-11-12.v83 · 12 de noviembre de 2026

1. Qué contratas

Osser Alpha, servicio de Osser Web, capta solicitudes de personas interesadas en un tipo de servicio y las canaliza a empresas que contratan un plan. Una oportunidad de contacto o lead no equivale a una venta, a una cita confirmada ni a un cliente que necesariamente contratará. El alcance, modalidad, precio, cantidad o periodo aplicables son los mostrados en la ficha y en el resumen aceptado antes del pago.

No se incluye la promoción particular de tu marca, ni la administración de tus propias campañas, salvo acuerdo escrito separado. Osser Web elige y ajusta los medios de captación, que pueden incluir Google, Facebook y otras herramientas, buscando solicitudes relevantes para el giro contratado. No promete un nivel de ventas, ingresos, rentabilidad ni un número mínimo de oportunidades en los planes por tiempo.

2. Registro y entrega de una oportunidad

El prospecto proporciona nombre, teléfono y los datos que correspondan a su solicitud. La entrega se registra cuando la información queda disponible en tu espacio privado. Puede abrirse además WhatsApp o el marcador telefónico hacia el destinatario elegido. Que la persona no termine de enviar el mensaje, no marque o no responda después no elimina por sí solo un lead ya entregado.

La plataforma aplica comprobaciones de formato, duplicados y elegibilidad. No verifica por ese solo hecho la identidad, solvencia, titularidad del teléfono ni la intención futura del prospecto. La urgencia declarada es información orientativa, no una certificación. Los contactos duplicados se revisan conforme a la ventana vigente del giro y al historial de entregas; un reenvío del mismo contacto al mismo cliente no debe producir un doble consumo.

3. Modalidad de entrega

Estándar: una misma solicitud puede entregarse a otras empresas elegibles. El destino inicial de WhatsApp o llamada puede ser uno de los receptores; los demás reciben los datos para dar seguimiento desde su CRM. Exclusivo: Osser Alpha no entregará comercialmente esa misma oportunidad a otros clientes de Alpha bajo el mismo compromiso de exclusividad. Ello no impide que el prospecto contacte a otras empresas por su cuenta. Cualquier excepción requiere acuerdo previo con el cliente afectado; una acción administrativa no modifica lo contratado.

La captación dedicada es una configuración interna de páginas para un destinatario; no te da propiedad o acceso de administración sobre dichas páginas, cuentas publicitarias, estrategias, diseños, código ni herramientas de Osser Web.

4. Planes, precios y promociones

Los planes por cantidad se pagan una sola vez y consumen créditos conforme se entregan leads. No se renuevan automáticamente. La compra no garantiza una fecha exacta para agotar la cuota. Los planes por tiempo pueden ser de 15 días o mensuales: su periodo comienza con el primer pago aprobado y las renovaciones siguen la periodicidad expresamente aceptada. No se combinan una cuota garantizada y una vigencia a menos que una oferta lo establezca expresamente.

Los importes se muestran en pesos mexicanos. El total visible antes de continuar es el importe que Osser Alpha solicita a Mercado Pago; no se suman cargos ocultos de Osser Web al redirigir. La facturación se solicita al correo de atención del operador. Los precios nuevos del catálogo no cambian unilateralmente el importe ya aceptado de una contratación.

Los códigos promocionales están sujetos al porcentaje, vigencia, cupo y planes o giros indicados. No son acumulables entre sí. Se reserva un uso al continuar al pago y se confirma al verificarse la contratación, para evitar exceder el cupo mediante operaciones simultáneas. En una suscripción, el importe descontado mostrado se conserva en sus renovaciones mientras continúe ese contrato; no se trata de un beneficio limitado al primer cargo. El vencimiento posterior del código no modifica ese contrato. Una nueva compra requiere un código disponible y vigente.

5. Pago y renovación

Mercado Pago procesa el pago en su propio entorno. Osser Web no almacena los datos completos de tu tarjeta. El registro de una cuenta, la apertura de un enlace o el regreso desde el procesador no acreditan el pago: la activación depende de su confirmación verificada. Los planes autorizados expresamente sin cargo se identifican como tales y no generan un cobro ficticio.

Las suscripciones requieren una aceptación adicional del importe y frecuencia. Se debe comunicar la renovación con al menos cinco días naturales de anticipación cuando resulte aplicable, utilizando el correo registrado. Puedes solicitar o ejecutar la cancelación de renovaciones desde Mis planes y el canal de atención, sin necesidad de contratar otro servicio ni de pagar una penalización por cancelar. Mantén actualizado tu correo.

Pausar la recepción de leads no cancela una suscripción ni detiene su vigencia. La cancelación impide futuras renovaciones una vez confirmada por el procesador; no es por sí misma una devolución de cargos previos. El periodo pagado conserva sus condiciones hasta su término. Si se produce un cargo posterior indebido, comunícalo para su revisión y, cuando proceda, devolución. No se limitan tus derechos legales de cancelación, revocación, bonificación o reembolso.

6. Seguimiento y obligaciones del cliente

Te corresponde contactar oportunamente al prospecto, verificar su necesidad, cotizar con claridad y prestar el servicio que acuerdes. Debes contar con los permisos y capacidades necesarios para tu actividad. La conversación, oferta, precio, pago, garantía, facturación y cumplimiento de tu propio servicio se pactan entre tu empresa y el prospecto.

Trata los datos recibidos únicamente para atender la solicitud que motivó su entrega. No puedes revenderlos, publicarlos, acosar a sus titulares, incorporarlos a campañas ajenas sin base legal ni ignorar solicitudes de no contacto. Debes protegerlos, limitar el acceso de tu personal y atender las obligaciones de privacidad que te correspondan. La entrega de un lead no transfiere la propiedad de una persona ni sus derechos sobre sus datos.

7. Incidencias, créditos y reembolsos

Reporta desde tu espacio o al correo de atención los teléfonos inválidos, duplicados, solicitudes fuera de alcance o consumos incorrectos, identificando el lead y aportando información pertinente. Osser Web revisará el registro y responderá con la resolución. Si se confirma un error imputable al servicio, se aplicará la corrección, reposición, crédito o devolución que corresponda. No se rechazan de forma general todas las reclamaciones porque el sistema haya registrado una entrega.

La falta de venta, por sí sola, no demuestra que un lead sea inválido. Tampoco la definición de lead excluye responsabilidades por datos evidentemente incorrectos o por un servicio distinto al ofrecido. Conservamos trazabilidad de ajustes sin alterar cobros reales del procesador.

8. Independencia y responsabilidad

Osser Web facilita el contacto y no es, por ese hecho, empleador, representante, socio ni prestador del servicio final de las empresas participantes. Cada tercero responde por sus propias ofertas, conducta y obligaciones. No garantizamos que un prospecto actúe de una manera determinada ni respondemos automáticamente por todo perjuicio ocasionado exclusivamente por terceros.

Esta delimitación no exonera a Osser Web de sus propios incumplimientos, tratamiento indebido de datos, publicidad engañosa, dolo o de responsabilidades que la ley no permita excluir. No se te exige renunciar a derechos irrenunciables ni aceptar cláusulas abusivas. El servicio no sustituye medidas razonables de verificación y seguridad en tus tratos comerciales.

9. Acceso, propiedad intelectual y continuidad

Tu acceso es personal para la empresa contratante. Protege tus contraseñas y notifica accesos sospechosos. Puedes consultar los leads y funciones autorizadas de tu cuenta; no tendrás acceso a las campañas, páginas de captación ni datos de otros compradores. No debes extraer información ajena, eludir permisos o interferir con el sistema.

El software y recursos propios de Osser Web siguen perteneciendo a sus titulares. No se promete disponibilidad ininterrumpida ni inmunidad frente a cualquier ataque, pero se adoptarán medidas razonables de seguridad, mantenimiento y corrección. Una suspensión por abuso o riesgo debe ser proporcional, justificarse y comunicarse cuando resulte posible, sin extinguir derechos económicos que legalmente subsistan.

10. Aceptación, cambios y atención

Antes de pagar puedes revisar y corregir tus datos y conservar estos términos con la función de imprimir o guardar del navegador. El sistema registra la versión aceptada, fecha, plan, precio y condiciones de la compra; no guarda tu contraseña en texto legible. Cambios materiales posteriores no reducen retroactivamente lo contratado sin acuerdo válido.

Utiliza los canales del operador indicados al inicio para soporte, reclamaciones, cancelaciones y facturación. Se aplica la legislación mexicana que corresponda, sin impedir acudir a las autoridades competentes, incluida PROFECO cuando exista una relación de consumo. El Aviso de privacidad explica de forma separada el tratamiento de datos.